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退換貨政策

退貨政策

  • 假若閣下收到的產品發現破損或有質量問題請確保於收貨日起計3天內與我們聯絡作出換貨或退貨申請逾期恕不受理。
  • 客戶需要即時將有質量問題或破損情況立即拍照及電郵傳送給我們核再跟我們聯絡並提供訂單號碼以作跟進
  • 所有需要退回的商品必須保持原狀連同所有包裝商品可再銷售的狀況及保安標籤沒有撕開的情況下退回給我們


退貨所產生之運費

  • 如屬產品質量或損壞問題我們會負責退貨相關費用(只限香港及上海免運費地區)
  • 所有有關退貨或換貨均需要獲得Eco-Greenergy書面或電郵退貨確認號碼請勿在未經同意下將貨品寄回給我們。


退貨接受或换货範圍

  • 産品的功能不正常運行(如USB等産品)
  • 産品的包裝出現明顯破損、變形等導致影響外觀或使用 。
  • 收到産品與訂單的描述有明顯區別或不一致。

退貨條件細則

  • 我們不接受任何以款式、顏色、尺寸作為退貨理由。
  • 如閣下要求退款,必須要符合下例條件:
    • 顧客必須出示相關有效單據及所有配件包括鎖、鑰匙及肩帶。
    • 需要退回的商品、配件及商品的狀況必須要跟單據上的描述一樣。
    • 商品如有任何由不正確使用而引致的損壞、污漬及異常情況發生,將一概不會作出退款。
    • 所商品必須要連同原本包裝、可再銷售的狀況及保安標籤沒有撕開的情況下方可以退回。
  • 以上條款會按時作出修訂而不會作出預先通知。
  • Eco-Greenergy保留最終決定的權利。


查詢
如閣下對有關退貨程序及條款有任何疑問, 請於辦公時間內 (星期一至五 - 上午十時 至 下午六時半電郵至eshop@eco-greenergy.com與我們的客戶服務團隊聯絡。